Retourneren

Bestelling controleren op juistheid, manco's en gebreken

U dient de bestelling direct na ontvangst te controleren op juistheid, manco's en gebreken. Mocht het voorkomen dat niet het juiste artikel is geleverd, dat er iets ontbreekt aan de bestelling of dat er een defect is aan het geleverde artikel dan dient u dit binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling te melden aan de klantenservice. De producten dienen niet geïnstalleerd te worden of in gebruik genomen te worden. Alleen meldingen die binnen 24 uur zijn gedaan, en onder voorwaarde dat de producten niet zijn geïnstalleerd of in gebruik genomen, worden in behandeling genomen.

Retournering aanmelden

U heeft het recht uw bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product kunt u het product retour aanmelden. Nadat u het product retour hebt aangemeld, heeft u nog eens 14 kalenderdagen om het product daadwerkelijk te retourneren. Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw retourmelding wordt het reeds door u betaalde bedrag van het te retourneren deel van uw bestelling teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald. Mocht het product onverhoopt niet bevallen dan kunt u een email, voorzien van een kopie van de factuur, waarin u vermeldt welke producten u wilt herroepen, sturen naar info@infraroodverwarmingonline.nl

Retourlabel

Nadat uw retour melding door ons is ontvangen, sturen wij u een retourlabel waarmee u uw bestelling terug kunt sturen en heeft u 14 kalenderdagen om de bestelling terug te zenden. 

Verzendkosten bij annulering

De verzendkosten voor het retourneren binnen Nederland voor pakketten niet zwaarder dan 30 kg en/of niet groter dan 175 x 78 x 58 cm zijn gratis, mits u gebruik maakt van het door ons verstrekte retourlabel.

Voor het retourneren van pakketten niet zwaarder dan 30 kg en/of niet groter dan 175 x 78 x 58 cm vanuit België betaalt u een bijdrage van € 6,95 van de verzendkosten, mits u gebruik maakt van het door ons verstrekte retourlabel. 

Het retourneren van palletzendingen is niet gratis.

Uitzonderingen

Let op:

Wanneer het product beschadigd is of de zending is niet voldoende gefrankeerd, of vervangingsonderdelen die in apparaten zitten blijken intensief te zijn gebruikt, behouden wij het recht om een gedeelte van het aankoopbedrag te crediteren.

Niet geretourneerd kunnen worden op maat gemaakte producten en split-unit airco's die geïnstalleerd zijn geweest of die men heeft geprobeerd te installeren.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten

Het adres waar retourneringen naar toe gestuurd kunnen worden is:
Infraroodverwarmingonline.nl
Afdeling Retouren
Westerrand 84
8311 AP Espel