Annuleren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt bij het retourneren van uw volledige bestelling het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten, van de verzending van uw bestelling van ons naar u, gecrediteerd, mits het product onbeschadigd en niet intensief gebruikt is, in originele verpakking zit en door ons is ontvangen. Bij beschadigde producten of producten die intensief gebruikt zijn, zijn wij gerechtigd een deel van het aankoopbedrag te crediteren. Wanneer u een deel van de bestelling retourneert zijn de verzendkosten voor uw rekening en krijgt u alleen het aankoopbedrag gecrediteerd.
Verzendkosten bij annulering
De verzendkosten voor het retourneren binnen Nederland voor pakketten niet zwaarder dan 30 kg en/of niet groter dan 175 x 78 x 58 cm zijn gratis, mits u gebruik maakt van het door ons verstrekte retourlabel.
Voor het retourneren van pakketten niet zwaarder dan 30 kg en/of niet groter dan 175 x 78 x 58 cm vanuit België betaalt u een bijdrage van € 6,95 van de verzendkosten, mits u gebruik maakt van het door ons verstrekte retourlabel.
Het retourneren van palletzendingen is niet gratis.
Hoe het product terug te sturen
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking naar ons geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Herroepingsformulier
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@infraroodverwarmingonline.nl U kunt het herroepingsformulier hier downloaden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.
Uitzonderingen
Niet geretourneerd kunnen worden hygiënische producten, filters wanneer deze in een apparaat zitten en het apparaat is gebruikt, op maat gemaakte producten, split-unit airco's die geïnstalleerd zijn geweest of die men heeft geprobeerd te installeren.
Speciaal op maat gemaakte verwarmingsmatten of warmtefolie’s kunnen niet worden geretourneerd. Wanneer het gaat om speciaal op maat gemaakte producten die niet kunnen worden geretourneerd staat dit vermeld op de productpagina.
Retouradres
Het adres waar retourneringen naar toe gestuurd kunnen worden is:
Infraroodverwarmingonline.nl
Afdeling Retouren
Westerrand 84
8311 AP Espel