Annuleren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product kunt u het product retour aanmelden. Nadat u het product retour hebt aangemeld, heeft u nog eens 14 kalenderdagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw retourmelding wordt het reeds door u betaalde bedrag van het te retourneren deel van uw bestelling teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald.
Mocht het product onverhoopt niet bevallen dan kunt u een email, voorzien van een kopie van de factuur, sturen naar info@infraroodverwarmingonline.nl waarin u vermeldt welke producten u wenst te herroepen.
U krijgt bij het retourneren van uw volledige bestelling het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten, van de verzending van uw bestelling van ons naar u, gecrediteerd, mits het product onbeschadigd en niet intensief gebruikt is. Bij beschadigde producten of producten die intensief gebruikt zijn, zijn wij gerechtigd een deel van het aankoopbedrag te crediteren. Wanneer u een deel van de bestelling retourneert zijn de verzendkosten voor uw rekening en krijgt u alleen het aankoopbedrag gecrediteerd.
LET OP: Wanneer wij een product retour ontvangen met schade of gebruikssporen aan het product zal een deel van het aankoopbedrag in overeenstemming met de waardevermindering van het product in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag.
Verzendkosten bij annulering
De verzendkosten voor het retourneren binnen Nederland voor pakketten niet zwaarder dan 30 kg en/of niet groter dan 175 x 78 x 58 cm zijn gratis, mits u gebruik maakt van het door ons verstrekte retourlabel.
Voor het retourneren van pakketten niet zwaarder dan 30 kg en/of niet groter dan 175 x 78 x 58 cm vanuit België betaalt u een bijdrage van € 6,95 van de verzendkosten, mits u gebruik maakt van het door ons verstrekte retourlabel.
Het retourneren van palletzendingen is niet gratis.
Hoe het product terug te sturen
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking, voorzien van een kopie van de factuur, naar ons geretourneerd worden.
Uitzonderingen
Niet geretourneerd kunnen worden hygiënische producten, filters wanneer deze in een apparaat zitten en het apparaat is gebruikt, op maat gemaakte producten, split-unit airco's die geïnstalleerd zijn geweest of die men heeft geprobeerd te installeren.
Speciaal op maat gemaakte verwarmingsmatten of warmtefolie’s kunnen niet worden geretourneerd. Wanneer het gaat om speciaal op maat gemaakte producten die niet kunnen worden geretourneerd staat dit vermeld op de productpagina.
Retouradres
Het adres waar retourneringen naar toe gestuurd kunnen worden is:
Infraroodverwarmingonline.nl
Afdeling Retouren
Westerrand 84
8311 AP Espel